Política de Garantia das Joias
A Política de Garantia é um aspecto fundamental para quem adquire joias. Ela não apenas protege o consumidor, mas também assegura que suas compras sejam satisfatórias e que os produtos atendam às expectativas. Neste guia, vamos detalhar tudo que você precisa saber sobre a garantia das nossas joias, cuidados essenciais e o que está ou não coberto por nossa política.
Garantia das Joias
A garantia legal de 90 dias é oferecida a partir da data da compra, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta garantia abrange:
- Defeitos de fabricação: Se a peça apresentar algum problema que não seja resultado do uso inadequado, você pode acionar a garantia.
- Vícios do produto: Caso a joia não corresponda ao que foi prometido, você tem direitos garantidos.
Opções Disponíveis
Se a sua peça apresentar problemas dentro do período de garantia e não puder ser reparada, você tem as seguintes opções:
- Troca do produto por outro igual (se disponível em estoque).
- Reembolso do valor pago.
- Crédito para adquirir outra peça de valor superior.
O que a garantia não cobre?
É crucial entender o que não está coberto pela garantia:
- Mau uso: Danos como amassados, quebras ou arranhões não são cobertos.
- Oxidação: O escurecimento natural das peças não é considerado defeito.
- Contato com produtos químicos: Perfumes, cremes ou loções podem danificar as joias.
Cuidados com as Joias
Para garantir que suas joias durem por muitos anos, siga estas recomendações de cuidados:
- Evite o contato com produtos químicos, como perfumes e loções.
- Retire as joias antes do banho ou de entrar na piscina e no mar.
- Guarde suas peças separadamente para evitar atritos e danos.
- Use uma flanela macia para limpar suas joias de prata, ouro e pérolas.
- Evite impactos e fricção intensa, pois pedras e metais podem ser arranhados ou danificados.
Cuidado com as Pérolas
As pérolas são extremamente delicadas e podem sofrer danos irreparáveis ao entrar em contato com:
- Suor
- Água
- Perfumes
- Fixadores de cabelo
Por isso, é fundamental ter um cuidado especial com estas joias.
Garantia da Prata 925/950
As joias feitas em prata 925/950 possuem uma garantia vitalícia contra descascamento ou perda de cor. Com os devidos cuidados, esse material nobre pode manter seu brilho e durabilidade ao longo da vida.
Prata com Banho de Ródio
Algumas peças em prata recebem um banho de ródio. Este acabamento é feito para proteger contra o escurecimento natural e conferir maior brilho e durabilidade à joia. Contudo, é importante saber que:
- O banho de ródio é temporário, mas pode durar por muito tempo com os devidos cuidados.
- Em caso de desgaste, o banho pode ser renovado mediante pagamento de taxa.
Garantia de Joias Banhadas (Ouro/Prata)
As joias banhadas a ouro ou prata apresentam um desgaste natural com o tempo. Este processo é normal e não considerado um defeito.
Dicas para Prolongar a Durabilidade do Banho
Para manter suas joias banhadas em bom estado, siga estas dicas:
- Evite o contato com água, produtos químicos, suor e perfumes.
- Retire a peça antes do banho ou de entrar na piscina e no mar.
- Guarde separadamente para evitar atritos e danos.
Caso o banho da sua joia se desgaste, ele pode ser reaplicado mediante uma taxa de manutenção.
Contato para Dúvidas
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
- E-mail: [email protected]
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Phanny Semijoias – Joias para brilhar todos os dias!
Esta política de garantia é uma forma de garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossas joias. Fique à vontade para entrar em contato em caso de dúvidas ou para obter mais informações sobre nossos produtos e serviços.